セールステクニック・交渉術とは：12
「セールステクニック・交渉術とは」
交渉術とは・交渉前の準備
質問し相対する人物のうそを見抜く
相対する人物がうそをついていないか見抜こうとしながら話を聞くのは手間ですが、うそを見抜く方法があります。おかしいなと思ったら相対する人物に質問してください。相対する人物がうそをついているケース、質問に答えられないか、返答しなしで、時間稼ぎをし、わざとわかりにくい説明で誤魔化そうとしたり、質問に答える必要なしという態度になるケース、現在までとことなる内容にすり替えてきたりします。
相対する人物の右側から話しかける
交渉時は、自らの位置は相対する人物から見て右側です。人間の約9割が右利きなので、相対する人物が左側に位置のケース、防衛本能が働いてしまう事があるからです。相対する人物が左利きならば逆に左側に位置になります。
聞き耳を持ってもらう
交渉事のポイントは、相対する人物をリラックスさせる事が大切な交渉術です。交渉事には、できるだけ相対する人物がくつろげるような椅子に座ってもらいます。重要な案件を立ち話で伝えるような事は厳禁です。交渉事をこちら側の有利な方向に持って行く為には、最初が重要です。交渉スタートの時点で、相対する人物に聞き耳を持ってもらう事が重要です、座って話し合う事が大切な交渉のスタートです。
