セールステクニック・交渉術とは：6
「セールステクニック・交渉術とは」
交渉術とは・交渉前の準備
相対する人物の出方
ただ聞くのではなく、質問で相対する人物の意図聞き、相対する人物の言いたい事を正しく理解する事が大切です。相対する人物の言い分と自らの言い分との折り合いを考える事が必要です。
沈黙
相対する人物の話しをまずは先に聞く事が大切です。ただし、黙って聞いているのが相対する人物に同意しているからだと勘違いさせてはいけません。相対する人物の言い分を聞いた後、反論をする事を暗に伝えましょう。
話し方
交渉がうまい人は笑みも交えながら、落ち着いた低い声で、ゆっくりと間をとりながら話します。話し方の態度で相対する人物を話しにひきつける事も重要です。言い負かそうとして、声を張り上げ、一方的に感情を表現するケースがあります。そういったケースでは相対する人物も感情的になり、相対する人物の話に耳を貸さなくなり無駄になります。
